瑞虎5的里程已经突破10000km，事不宜迟我立即准备去做第二次保养。小坚之前是在中山的一家服务店给瑞虎5做首保，我这次先在官网寻找广州市区的4S店，结果提示广州目前只有一家4S店。据我了解奇瑞4S店之前在广州不止一家的，估计是限购冲击和其他等原因，现在只有一家4S店和其他负责销售保养的网点。其实除了奇瑞，其他一线自主品牌在广州的经销商规模都有萎缩，今天就先不扯那么多了。

我是周六下午去保养，三点钟抵达店面，我发现车间外面等待维修保养的车子已经排到了路口，里面所有工位都满员。接车人员担心下班前无法完工，建议我把车留下来明天再来提。考虑到往返40公里实在不方便，我表示明天再来算了。另一位售后顾问眼力很好，看见车上有XCP贴纸，表示可以安排到下班前做完保养。接待的时候我没有表明过媒体身份，他对新车评也不甚了解，可能是基于大家都懂的职业习惯，售后顾问对疑似媒体和VIP客户都会好好招待。为了节省近三个小时的路程，我就欣然接受这份“好心”了。大家如果有什么牢骚，就向我开炮吧。

这家4S店的车间拒绝拍照，我也就不妨碍别人工作。算上等待时间，瑞虎5在6点前完成了保养和洗车，工作人员确实说到做到。保养过程没什么可说，直接说重点吧。驾驶席安全带的限位扣不知什么时候掉了，售后人员说他从业8年第一次遇到这种情况，要和厂家反馈一下怎么处理。也许因为这个奇葩问题，他会怀疑我是来巡查服务质量的特殊顾客。

这次保养使用长城的5W40全合成机油（288元/4L装），用量5L共360元。在休息区的公告牌上可以看到所有车型的机油等级和费用。但是我们首保是用193元/4L装的10W40半合成机油，为什么有这种差异？事后我查阅使用手册，官方推荐的标准是10W40，再向4S店的售后人员咨询，瑞虎5确实可以使用193元/4L装的半合成机油。所以各位车主在保养前务必仔细阅读使用手册，避免额外的开销。

还有一点疑问，瑞虎究竟是用4L还是5L机油？使用手册里注明包含滤芯的情况下机油量是4.5-4.8L，所以保养用掉5L装也属于正常。可能有网友记得我们首保只用了4L机油，网上对于很多车都有4L和4.5L之争，究竟用多少还是得看实际情况，保证机油在标准范围内即可。

至于98元的保养辅料，则是雨刮精、门锁和铰链的润滑黄油、电池防腐处理等。按照惯例我们去保养长测车是不用这些辅料的，这次我一时疏忽，交待了换机油机滤之后没有仔细检查单据。结果4S店按照惯例用上这些辅料。

算上180元的工时费，瑞虎5这次二保费用是664.4元，实收644元。这个价格确实不低，实际上我们是按照高于原厂标准去保养的，所以644元不具有代表意义。如果按照最低标准来更换机油机滤，费用应是447.65元。如果预约工时费打八折，那就是410元左右。广州周边地区的工时费是160-180元，根据瑞虎5车主的网络反馈，某些地区的工时费很便宜，所以瑞虎5的保养费用浮动较大，447.65元可作为参考上限值。总的来说，如果按410元来算，瑞虎5的保养费用属于正常合理，如果像我这次花664就有点冤。各位网友切记经验教训，仔细阅读使用手册，和售后人员斗智斗勇，保护好自己的钱包。

余恒文
@10110km