新力狮用车日记(24)剐蹭维修,顺访新店

2010-10-29
新车评网

前两周,力狮在一个漆黑的夜晚、复杂的路口,被一辆违章调头的车剐蹭了一下,受伤部位是后保险杠。当时就报了保险,对方全责。

这次受伤并不算严重,面积正好没伤到车身金属板件,仅有后保险杠有大约30×30cm的刮痕,其中一道刮痕最深,车漆被挂掉,露出了树脂保险杠的黑色材质。

长测车要经常上镜,当然容不得半点瑕疵,于是火速回到我们购车的汇成洋罗湖4S店,进行报价、保修。可是当时恰逢国庆后,和其他所有4S店一样,长假期间的事故车数量比往常多,维修要大排长队。店员见我们的“伤情”轻,并不影响使用,建议延后一段时间再来;但他们还提供了一个建议:可以去他们在宝安区新开业的4S店,那里因为刚开业,客户相对不那么拥挤。探视售后服务网络也正是我们长测的出发点,于是欣然答应。

新店坐落在深圳宝安区,地处107国道与航城大道交汇处附近,9月底才新张开市。我们这次去维修也算是他们的第一批客户,正好看看新店环境。

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【先看看刮蹭后的情形,幸亏未伤及金属部分】

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【新店门面,顶楼的SUBARU广告牌足够抢眼】

宝安区的交通也实在够乱,当我们还担心找不到地方的时候,突然发现一楼顶竖着一个超大型立体SUBARU标志,巨型广告牌的投资没白费。进入店区,停车区域宽敞,比寸金尺土的罗湖店好多了。进门后被引领至售后接车部,很是贴心。

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到了售后部却发现只有两个工作人员(一名保险接待、一名售后接待),后来了解得知由于店铺刚开业,人手不需要多,待业绩上去后便会增派人手,而现在他们也在积极招聘。谈话间,工作人员已经把座椅套、脚垫纸、变速箱杆套放好准备开进维修车间。车间是一贯的斯巴鲁风格——明亮宽敞,而且十分干净,地板甚至可以当镜子用,所有的工具都按照规定的地方放好,一点也不杂乱,这样的维修车间,不禁让我联想到斯巴鲁参加拉力赛所培养的专业素养。

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【正在登记准备进入车间】

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【车间环境宽敞、明亮、干净】

手续办妥之后,被告知需要三天时间才能回来提车,原因是人手暂时不足,这点我们能接受也就没计较什么,毕竟换到客户更多的其他店,三天也是一个比较正常的用时。

交车后我们顺道参观了一下这个新展厅,面积不算很大,但整个环境都很舒服。设计及布局像一间起居室,而旁边三辆斯巴鲁汽车则像似家里客厅中的摆设,来到这里的顾客重点不再只是落在车本身,而是可以坐下来与工作人员、与亲戚朋友慢慢交谈,很放松。

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【新店前台与改装品牌CUSCO展示区】

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【力狮、傲虎、森林人都在静候大家光临】

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【整个休息区给人感觉很舒服,图中左上角的茶水间极像起居室的厨房】

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【在这个位置不仅能阅览书籍,还能时刻关注自己爱车的维修情况】

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三天的等待后我们前往提车。一如所有4S店的专业水准,修复后的漆面与新车没有任何异样,我们很满意。最后,这次整个维修总共收费830元,这个价钱可能略高于国产同级车,但又比欧洲豪华品牌的同价位车的维修费要低。和维修人员的交谈中我们得知,并不是所有保险公司都会对斯巴鲁4S店报上的维修费用“照单全收”,如果保险公司不认可该费用,就只会赔付大部分,剩下的要车主自担。如果购车时选择4S店指定合作的保险公司,就可以杜绝这个风险,这一点值得所有准备买斯巴鲁的朋友们注意。

许恒生
2010年10月29日

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