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用车日记(24)第二次保养

时间:2008-09-04   作者: 新车评网 

雅阁快到10000公里了,为了它有更好的状态,我们坚决要在10000公里以前把第二次保养完成,可是近期工作又很忙,眼看雅阁逼近万公里大关,动作不得不快,所以我就偷了个“懒”,去了最近的一家广本4S店,不过,这一家店却也不一般,它们号称是亚洲地区最大的本田售后服务店。

说到这,估计就有读者已经猜到我们的用意——除了近,其实我们还是想试一试这家店的含金量有多少的。

来到店里,进入维修接待处,按常例地检查里程、车身表面,然后引领来到接待台前,对一些近期的用车细节情况进行询问,并在接车单上进行登记填写,并将二保所需要进行的项目打出一份价格单向我确认。我接过来浏览了一番,指定项目不多,跟保修手册上所提示的是一致的,唯一我将店家指定的机油换成了原厂机油。另外,接待员还提醒我如果办卡工时费将打九折,得知办卡手续并不复杂,那就办一张咯。

用车日记(24)第二次保养
保养进行时,我手头有三份单,包括一份给服务项目打分的单

确认完毕,等待车辆进工位,这里虽然“车流量”较大,但胜在工位够多,所以等待时间也不算长(后来被提醒可提前电话预约)。

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二次保养的项目比较简单,所以在快修工位进行

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由于轮胎的磨损情况还算良好,所以并没有在10000公里调换位置

过程中,主要操作为更换机油虑清器和机油,对每个刹车碟踩下清洁,接下来维修师傅们做了一件比较“新颖”的事,拿出游标卡尺对刹车碟和轮胎进行测量,并在一张单上记录起来,主要测量的是刹车碟片的厚度,和轮胎的胎纹深度,真够细心的。

眼见该换的已经换了,我也转去休息室小坐了一会,最后由广播通知我车辆保养已完成。

完成保养要取车,再次与维修接待“直接对话”,他向我再次确认了保修项目和费用,以及将保养时所得一份数据单转交给我(正是维修师傅所填的那份单 ),提醒了日后的用车注意事项。而我,则将那一份打分的调查单上交给了他们的收银台,并被告知三天后将有电话回访。

 工时费

 200元×0.9=180元

 放油口垫

 2元

 广本机油

 179元

 机油虑芯(机油格)

 29元

 总花费

 390元

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车况单据和结算单

整个过程结束后,这家店的服务给我留下很好的印象。此前我曾有多次雅阁同价位对手车型的保养经验,不过总体的服务水准都要稍逊一些。虽说雅阁做首保的4S店给我的印象就已经不错,不过这一家的感觉是更好,不论硬件还是软件水准都比较高,流程设计、服务态度、服务水准都很到位。

三天后,如期接到该店的电话回访,询问了车辆使用状况,并再次逐个单项向我求证了对于此次保养过程的打分。

曾智聪

2008年9月3日

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