“不知公里数，二手车商也敢叫价卖车”、“车主转卖二手车，三家车行开价差3万元”……乱象百出的二手车市场，“身价”鉴定一直混乱，但这种现象或将被终结。从6月1日起，国家质检总局等部门将正式实施《二手车鉴定评估技术规范》（以下简称规范）。在该规范指导下，我国二手车市场将有法可依，二手车市场信息不透明等一系列问题有望得到解决。

随着我国汽车保有量的增加，二手车市场也在不断扩大。据专家预测，2014年中国二手车市场的销量将达到600万至700万辆，并在未来两年内有望突破1000万辆。然而，在快速发展的同时，我国二手车市场仍存在着车况不透明、交易不规范、售后服务不全面等问题。在二手车市场乱局中，广汽丰田“心悦二手车”品牌凭借透明评估、认证翻新、贴心服务等优势，树立二手车行业标杆，引领中国二手车市场健康发展。

透明评估值得信赖

在缺乏监管制度的二手车交易市场，往往存在以次充好、评估鉴定靠经验等问题。有资深二手车商表示，现在二手车市场还缺乏统一的规范指导，导致买卖双方在车况鉴定上，经常出现信任危机。

面对“评估难”的情况，广汽丰田“心悦二手车”引入了日本先进的“AIS”检测技术，对囊括车辆外观、骨架、内饰、机电的方方面面进行全面细致的检测，检测项目多达203项，远高于《规范》的规定范围。

为了准确高效地完成检测并生成评估结果，广汽丰田“心悦二手车”还开发了国内首款智能评估终端。除了指引评估师细致无遗漏的完成全部203项检测外，将检测结果录入中心数据库，系统将自动生成“优、良、中、下、差”5个级别的车辆评价，只有评价结果处于“优”、“良”层级的二手车，才符合广汽丰田“心悦认证二手车”的甄选条件。

广汽丰田全面的检测标准和科学的评估终端使车辆品质得以全面、客观量化，避免了传统市场的黄牛和经纪公司靠经验评估的主观、片面和不准确。

更重要的是，每一辆“心悦认证二手车”均可查阅车辆在广汽丰田全国经销网点维修保养的记录，使用年限和行驶里程真实可靠，其“履历”一目了然，彻底杜绝了二手车可能是改装车、水浸车、拼装车等的隐患，评估结果真实可靠。

认证翻新堪比新车

3月，《消费者报告》杂志评选出了2004年至2013年款最佳二手车，丰田家族共有11款车上榜，称霸整个榜单。一直以来，丰田品质以卓越的稳定性和耐久性享誉全球，其二手车品质在行业中也有口皆碑，备受消费者认可。

为何广汽丰田的二手车品质声名远播？其中非常重要的是，在广汽丰田零售认证店，每一辆“心悦二手车”均会经历广汽丰田厂商认可的“官方认证翻新”。由经过广汽丰田专业培训的技师进行作业，采用纯正零部件，要求使车辆安全水平和驾驶性能恢复到新车标准。

同时，广汽丰田引进先进设备对车辆的室内、室外进行彻底的清洗、除臭，为了使效果更持久，清洁作业甚至涵盖了发动机舱及室内座椅的底部，用近乎严苛的标准消灭一切卫生死角。据介绍，业内只有广汽丰田“官方认证翻新”的标准才要求在进行车内清洁时拆出座椅。完成对车辆全方位地清洗后，技师还会对车辆进行抛光打蜡，确保每一台交给客户二手车商品的品质都堪比新车。

贴心服务倍感安心

随着二手车交易量的增大，二手车服务也渐渐成为人们关注的焦点。

在欧美等国家，汽车“以旧换新”非常平常。而在中国，传统二手车交易市场收车价格低、信用差、手续繁琐，同时很多品牌4S店又没有开展正规的置换业务，导致消费者置换无门或者体验不佳。

为了更好地满足消费者的购车需求，广汽丰田推出“心悦无忧置换”，建立买卖一体化的标准业务流程，将新车购买和旧车处置完美融合，向消费者提供省时省心的置换体验。

除了安心的售前服务，广汽丰田还为顾客提供了媲美新车的售后服务。据了解，广汽丰田每一辆“心悦认证二手车”均享受1年2万公里的保修服务，以及1次免费检测和1次免费保养，检测和保养项目与新车完全一致，并且车主可在全国350家销售店进行维修保养，确保购车后安心无忧。

以顾客需求为导向，广汽丰田建立起以“专业、诚实、信赖”为三大核心价值的二手车服务体系，其“心悦二手车”品牌自成立三年以来，以其技术和诚信优势，获得了业界和顾客的一致认可。

随着中国二手车市场的快速发展，广汽丰田将从规范自身做起，加快二手车投入力度，健全对二手车评估信息的监督和公开机制，强化针对经销商的二手车业务认证体系，使“心悦二手车”整体服务水平进一步提高，助力国内二手车市场实现腾飞。