市场监管总局与中央网信办、工业和信息化部、交通运输部以及应急管理部消防救援局，就消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级(OTA)等问题共同约谈了特斯拉汽车(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司。其随后及时作出相关官方回应。

鉴于近期特斯拉异常加速、充电后车辆异常、电池起火等问题被频繁曝出，且面对质疑通常选择否认车辆存在问题，多次将责任归结于用户操作不当等外部因素。五部门要求其严格遵守中国法律法规，加强内部管理，落实企业质量安全主体责任，有效维护社会公共安全，切实保护消费者合法权益。

特斯拉称诚恳接受政府部门的指导，并深刻反思公司在经营过程中存在的不足。强化内部工作机制和流程，全方位加强内部管理。对于消费者集中反映的问题，未来更好地助力中国新能源汽车市场良性健康发展。