C5用车日记(8)首次体验“C5专员”服务

2010-05-06
新车评网

上回提过C5到我们手后,尾厢盖一直无法从后部打开,只能用遥控钥匙上的按钮开启(必须在熄火拔出钥匙的状态)。这样带来了一些不便,有时想让下车的乘客从尾厢取点东西,你都得把车熄火拔钥匙。

通过电话询问,我们得知这项功能是可以在4S店设定的。于是这天刚好要经过一家东风雪铁龙4S店(深圳香蜜湖里程店),就顺道开进去看看能否解决。

C5用车日记(8)首次体验“C5专员”服务

C5用车日记(8)首次体验“C5专员”服务

把车开进4S店的维修接车通道,有一位帅小伙子接车。跟他一说问题,他马上说能解决,把车交给我吧!我问要多久?他说很快,就用电脑一改就行。于是我下车,让他把车开到维修车间的一个工位上。见他先给方向盘、座椅套上塑料膜,然后叫来一个手捧电脑的车间师傅。这位师傅把手中的电脑接上C5中控台的接口,不消一分钟的操作,修改程序即告完工。测试一下,尾厢按钮果真可以用了!

C5用车日记(8)首次体验“C5专员”服务

调电脑的过程中,我看到负责给我接车的那位小伙子在接待其它C5(多是新车交车)的用户。一问之下得知,原来每家东风雪铁龙4S店都会指派几个“C5服务专员”,他们只负责接待C5的客户,换句话说,虽然车间是同一个,但接待C5的人员(也许还有服务标准)跟富康、爱丽舍、世嘉等是不一样的……这多少能让我们这些C5用户有点优越感吧,呵呵!

领回车钥匙,整个过程不用10分钟搞定。费用当然为零,而且C5服务专员并没有要求我出示任何保养手册、资料等,也不用签什么单,很是方便。

C5用车日记(8)首次体验“C5专员”服务
【车轮中间的盖子还得继续空缺……】

临行前想起我们的C5左前轮中央的盖子掉了(拿到车时就这样),向C5专员提起,他马上进去车间给我找。大约3、4分钟后他回来向我说抱歉,车间存货里也没有这个盖子,因为这盖子很少掉,几乎没人换过……我还是对他的努力表示感谢。

C5用车日记(8)首次体验“C5专员”服务
【首次4S店突击检查,感觉不错!】

这是我们第一次对东风雪铁龙4S店进行“突击检查”,感觉还是不错的,尤其对“C5专员”的印象不错。要了这位C5专员的名片,说大家交个朋友,以后我们用车过程有什么问题都找他,这样咱们就有一本“活说明书”了……

冉亮
2010年5月6日

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