【直行时方向盘偏右】

不知道使用的原因，还是保养施工的原因，自从第二次保养之后，就发现汉兰达的方向盘“歪”了——直行的时候方向盘没有在回正位置，应该是转向管柱和方向盘之间有点“错位”。虽然这个现象并不影响正常行车，但歪着方向盘直行就像歪着膀子往前走，让人倍觉不爽，我决定去解决这个问题。

汉兰达长测车由厂家提供，常规保养在广州一家4S店进行，但调整方向盘这个小问题最好就近解决，于是找到一家位于公司附近的广丰4S店。

开车进店，维修接待接车，告知需要排队等候维修，由于这家店实行的规定也是顾客不能进入车间参观，我在休息室等待了约1个小时15分钟后，被告知可以取车。我向维修接待询问做了哪些调整，他说调整了方向盘的限位螺丝（就是方向盘与转向管柱之间的紧固螺栓）。费用方面，由于车子尚处于保修期内，不需要花费任何费用。

【一般顾客不允许进入维修车间，只能在休息区观察施工情况，当然维修接待会进入休息区向顾客交代维修情况，比如有哪些零件需要更换】

等待维修的过程中，我细细观察了一下这家广丰4S店，它的售后部门的设计布局竟跟汉兰达做保养的那家4S店一模一样，包括维修接待工作台布置、休息室、维修车间、交接车位。在我们的长测经验里，广丰4S店的售后部门不是最宽敞的，也不是最精致的，但做到如此相似，从一侧面也可反应丰田的标准执行力度。

【维修交接车区，跟第二次保养时的照片如出一辙】

曾智聪
2010年4月12日