欢动用车日记(24)欢动中“阴招”受伤

2010-03-17
新车评网

欢动用车日记(24)欢动中“阴招”受伤

如果要评选五大最容易刮碰车辆的场合,汽车卖场肯定身列其中,尤其是在寸土寸金的深圳市区。各品牌的新车紧挨着停放,只留出了小小的空隙作为过道,而各种新的、二手的、做保养的、维修的、路过的车辆充斥其中,很拥挤。每次进入这样的环境我都不由自主的打起十二分精神,生怕自己的车子受伤。

欢动用车日记(24)欢动中“阴招”受伤
【在这样的环境下开车,确实需要打起十二分精神】

尽管这样,今天开欢动去拿试驾车的时候还是遇到了点小意外,在汽车展场里因为一时粗心,欢动右后门被刮了一下。当时迎面开来一辆中型货车,位置不是很充足,刚好我的右侧是某品牌卖场的入口,入口两边用约30公分栅栏围着,我向右轻轻打了一下方向盘,车子前半部分进去了一点,货车慢慢通过之后,我向左打方向准备回到通道,突然听到轻微的摩擦声——糟糕,肯定被刮了。下车一看,入口处栅栏的边缘向外斜出来——很“阴险”的一个位置。如果之前沿着栅栏直行也会很容易就刮到车辆,何况我还往里稍打了方向呢!遇到这种事只能自认倒霉。看了看刮痕,已经伤了点漆,考虑到单靠抛光已无法修复,于是打电话给保险公司报案。

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【查勘现场】

保险公司询问了出险地点与情况之后,说半小时内有工作人员到场。为了避免挡住其它车辆通行,我将欢动停到入口处等待。大约5分钟后,查勘员打电话过来询问具体地点,再过了10分钟,两名查勘员到达现场。简单询问事情经过之后,他们一位登记车辆以及驾驶员信息(包括车架号、行驶证、驾驶证等),另外一位拿尺子量栅栏以及车辆受伤处的高度,以判断事故是否符合事实,并用相机记录。

整个过程很简单,甚至连保险单都没拿出来,短短两三分钟就搞定。查勘员告知两个工作日内拿现场报案单去定损点定损,也可以委托4S店办理,完之后就可以维修了。

接下来还得试车,暂时不去定损,反正是两个工作日内有效。查勘结束约3个小时之后,保险公司客服有电话回访,调查满意度。由于整个过程自己并没有觉得不爽,我给那两位查勘员打了95分的高分。不久之后又有另外一个电话打过来问案子是否有解决(应该是那两个查勘员的头儿),这种关怀虽然有些啰嗦,但还是让作为客户的我感到满意。

试完车之后已经5点多,开到海马4S店叫他们帮忙去定损并且修复。但得知保险公司下午5点就下班,要第二天才能定损。向4S店的维修接待咨询了一下流程:把车交给他们去定损(约半小时即可完成),定损完之后维修,油漆修复需要两个工作日。维修费用需要自己垫付,提车之后拿维修发票以及保单、身份证、驾驶证、行驶证等复印件,并持本人身份证到保险公司报销。流程也很简单,但会不会遇到什么烦心事呢?得修好车之后才能知晓。

PS:准备第二天一早就送欢动去4S店定损并维修,由于需要过夜,我们当然也担心4S店的维修人员私自使用我们的欢动,于是记下行驶里程,提车的时候再对照一下,即可知道他们有没有“为非作歹”了。

钟志荣
2010年3月17日

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