车展的展台上经常会有些调查员，手拿笔记本或平板电脑，“逮住”一些看车的观众，调查他们对某款车的观感。参展商这样做的目的是收集消费者喜好，对他们将来制定市场策略是有必要的。但我发现用户看展时往往都是行色匆匆，展台上也吵闹不堪，现场调查的效果往往很差。

其实有个办法，可以把调研效果做得更好、更真实。每当我坐在展车里看内饰时，不断会有看车的普罗观众（话说这是媒体日，为何会有这么多买车的观众呢？）坐进驾驶区体验，这时他们会和同行者讨论：“这车还是太小了”，“这个天窗怎么不能打开呀”，“方向盘的样子我很喜欢”，诸如此类。这些话语，其实正是消费者在毫无压力下，对该产品最真实的感受表达。

我想，如果厂商在车内安装一个小型摄像头，把所有看车的消费者所说的话录下来，拿回去就是最好的调研结果。如果这样涉嫌侵犯他人隐私，那么可以安排一个便衣调查员坐在后座，现场偷偷记下进来看车的消费者的观点意见。（撰文：颜宇鹏）