GS5小长测(12)迟到的首保全记录

2013-09-17
XCP李立山
GS5小长测(12)迟到的首保全记录

女人不保很快老,车子不保更快残。车子保养这个事真的不容马虎,不过我们庆哥日理万机,不间断飞往全国各地参加活动,所以就把GS5交给我。接到车一看公里数已经到6681公里了,超过了厂家建议的首保的5000公里不少了,看来保养这事真的刻不容缓。

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由于时间紧张,我没有预约开着GS5就直奔离公司最近的广汽传祺4S店,当一回神秘顾客,来一次突击检查。

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可是我到店了才被告知,需要车辆的发票、行驶手册等才可以为车辆记录建档,做首保。由于GS5是厂家提供的车辆,这些资料都没有在手,去保养前又没有沟通好,只能现场给广汽厂家的人员联络,经过20分钟的沟通,下午2:25分GS5的首保才得以正式开始。


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接待人员一来就把驾驶位、方向盘、档杆、地毯套好,以免弄脏弄花,才从里到外一步步地做全车状况的记录,全程大约5分钟。


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之后进入接待室为我解释首保的项目,确认开单。单上虽然列明了项目和价钱,但GS5的首保是免费的,不过也由此得知GS5的A保大概就是300多元,咨询得知B保也只多出一个汽油格,应该也不会超过400元。


GS5小长测(12)迟到的首保全记录

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确认好后,车子很快就被开进车间待保。这时我还有时间去2楼的顾客休息室转一下,进入休息室很快就有人查看我的保养单记录下,以便车子完工后可以及时通知我。休息室环境还算舒服、感觉最重要是有WIFI,还有电脑、高尔夫球推杆器、桌球等娱乐设施。可惜没有一个能看到车间工作实况的位置,离开休息区到一楼才有观看车间工作情况的区域。


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为了要见证GS5的首保我当然坐不住,广汽传祺方面也非常大方允许我进入车间拍摄。保养过程其实非常简单放清机油,换机油、机油格,检查底盘、悬挂、轮胎、清洗发动机舱等,与其他车辆无异。


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值得一说的是整个维修车间的卫生做得很不错,环境宽敞、明亮,地板没有油渍、水渍等,工具摆放地井井有条,而且维修师傅的衣服也不会脏兮兮的。


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再者,车间里的快修设备,我去过豪华车品牌如雷克萨斯、凯迪拉克的维修车间里也没见到过。比如这个用来支撑轮胎的机器,维修师傅可以不费体力地把轮子卸下来,同时在机器上检查轮胎的状况,加快工作效率。整个保养工作都是双人操作,用时大概40分钟,之后就开去洗车。我就只能回到接待区等到GS5洗完白白归来。此时是下午3:55分。


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想不到我这一等就是40多分钟,期间我在维修接待区闲逛,发现这家广汽传祺4S店还兼做广汽菲亚特的维修,可能是菲亚特的网点还不足够吧,反正我认为这挺人性化的,广汽菲亚特的用户基本上可以就近去广汽传祺的4S店,方便、省时,值得推广。


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再有我发现一辆恒大球迷涂装过的GS5准备接受保养,相比起来我更喜欢GS5这个橙色,显得光鲜、亮丽。


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最后到了4:30分GS5才亮丽地从新出现在我眼前,整个突击保养过程从2:25到4:45,耗时2小时20分钟。

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总体评价,广汽旗下的自主品牌已经做到了合资品牌的服务标准,在两个多小时的接触里,无论是接待人员还是维修师傅的态度都很好、很耐心。比较难能可贵的是整体保养费用没有因此而上升,依然是自主品牌应有的水平。当然有些细节方面还需要改进的,一是洗车时间太久,二是写稿的时候已经是保养后的第五天了,我们还没有接到来自厂家的回访,不知是否因为我们这台车是广汽的试驾车(而且没有上铁牌),没有销售资料的缘故,导致厂家不做回访。

李立山@6690km
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