12月22日，2023一汽奥迪服务品牌月在佛山拉开帷幕。本次活动盛邀全国各地奥迪用户，为志趣相投的用户量身打造一场共享、共乐、共创的盛典，进一步强化“奥迪卓·悦服务”的服务理念，真正做到从用户视角出发，与用户热爱同频。

“从修得快、修得好、修得省的服务需求，到个性化、数字化、尊贵的车生活追求，一汽奥迪始终以用户为中心，不断优化服务产品及用户权益，持续践行创新服务营销模式，将被动服务变成主动服务，满足用户需求，更超越用户期待。”一汽奥迪销售有限责任公司副总经理王国庆先生表示。

图说：一汽奥迪销售有限责任公司副总经理 王国庆 先生 在活动现场致辞

作为品牌在创新服务营销领域的积极践行，今年一汽奥迪服务推出了三阶段三维度系列体验活动。其中，第一阶段“奥迪服务悦趣体验季”聚焦圈层，定制偏好鲜明的专属体验；第二阶段“奥迪服务异城一会探享季”则联结城市，定制六城六主题的“卓悦”体验；而本次活动，“奥迪服务品牌月”更盛邀全国奥迪用户、服务体验官用户代表、经销商代表等齐聚盛典，秉持同一份热爱，奔赴心之所向。

作为三阶段系列体验活动的收官之站，2023一汽奥迪服务品牌月，以“悦己者 不负热爱”为主题，通过线上直播、线下体验结合的形式，覆盖更多奥迪用户，并强化其个性表达和参与感，打造内容共创的营销新战法。

这是一场“沉浸式回家”的体验旅程，特邀用户走进“绿色豪华感”十足的佛山MEB工厂。沉浸式近距离的参观体验，令品牌对于未来美好出行的使命之心全然尽释。此外，嘉宾现场试乘试驾了奥迪旗舰车型。奥迪车所呈现出的运动时尚设计风格、卓越前沿核心技术，不仅带给用户满满的惊喜，也直观解读着奥迪“以人为本”的豪华定义。它将用户的需求与热爱，都深深刻印在每款车型的DNA里。

图说：2023创新服务营销收官活动，一汽奥迪服务带领用户、媒体深入佛山工厂

图说：一汽奥迪服务品牌月活动现场，嘉宾试乘试驾了奥迪旗舰车型

这也是一处一汽奥迪与用户间的热爱共创舞台。当用户联同乐队表演以及solo独唱，一汽奥迪用户的潮酷本色展露无遗。此外，书法名师与圈层名人登台助阵、奥迪服务体验官与星推官参演“精品创意走秀”等环节，将全场氛围引燃。值得一提的是，本次盛典为“体验官”与“星推官”特立荣誉奖项，致谢全情参与并分享活动的用户嘉宾，与倾力服务体验活动的奥迪服务人。

图说：一汽奥迪服务品牌月用户盛典现场，全国奥迪用户、品牌挚友、优秀经销商齐聚一堂

从用户的视角去思考并付诸于行动，是奥迪服务“以用户为中心”的践行方向。这也是2023一汽奥迪服务三阶段系列体验活动的核心目标，即：通过挖掘差异化个性需求，为用户量身打造多维度体验活动。活动涵盖服务核心流程、服务承诺、道路救援、备件、精品附件等多类服务内容与产品，通过阶段式集中释放，辐射状多维覆盖的形式，将奥迪服务的专业水准、高效响应、备至关怀，全面深入地传递给用户。

固守初心，求索创新，释放“卓·悦”内核

在竞争日益激烈的汽车售后市场，为了进一步赢得用户的认可与青睐，一汽奥迪全面提升服务品质，不断打造差异化核心竞争力，持续提升品牌的体系能力，将工作重点放在了用户维系、用户体验和用户忠诚上面。品牌推出了多项切实举措以践行这些工作思路，让用户能够真切感受到“卓·悦”的内涵，即：“卓”代表的是一汽奥迪专业的能力，细致的态度；“悦”是令消费者满意的产品，愉悦的体验，从而提升奥迪服务的核心竞争力，护航用户每一次美好出行。

一汽奥迪始终秉持“卓·悦”理念，以专业的精神，用心打造极致的服务体验，赢得了汽车行业和广大用户的一致认可。如今，深刻洞察用户需求，为用户带来有情感、有温度的服务体验，已经成为汽车市场定义新时代豪华的重要标准。在时代需求和新的趋势下，一汽奥迪郑重发布奥迪服务承诺——悦享60分快保，质享8小时钣喷快修，乐享延时服务至20点，尊享20公里免费取送车。奥迪在每一个服务细节和设计上精心雕琢，将“专业、尊贵、愉悦”的核心价值赋予到服务的全程之中。

此外，伴随着以用户为中心的运营转型、前瞻性布局的业务转型、数字化体系重构的管理转型、精英人才培养的团队转型这“四大”关键转型的落地，一汽奥迪不断深化服务细节，注入个性化的、生活化的、超越期待的服务，给用户带来发自内心的愉悦。未来，一汽奥迪将持续深耕售后服务领域，秉承始终如一的初心，精益求精，不断进取，全时全程守护每一位用户的车生活，以专业不负信赖、以热忱不负热爱。