日前，车质网正式推出提质增效专项计划——售后服务体验官，并开启线上招募。车主到店进行常规维保的同时，可任选经销商考核指标，通过车质网的电脑网页端、手机移动端、APP以及微信小程序等途径在线提交图片或视频，审核通过后车主可获得题目对应的现金奖励，单次最高600元。详细参与方式请扫文末车质网APP、小程序二维码，或点击“阅读原文”。

车质网是国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台，2022年受理服务问题投诉量48,810宗，是2021年的2.35倍，增幅明显。售后服务体验官的推出，将有助于提升消费者服务体验，化解客诉引发的矛盾，有针对性地补强经销商在售后服务领域存在的弱项，协助汽车企业实现对经销商的长效监督。

车质网常务副总裁兼总编李熙表示，售后服务体验官项目按照经销商服务资源、服务流程、服务态度、服务能力以及服务价格五大模块，划分出店内场地、维修车间区、结算服务区等售后服务体验过程中的十大环节、78个视频和图片调查题目，以客户视角考核经销商售后服务水平。项目执行完毕后得出评价结果，以各项评分形式进行展现，可为更多车主提供参考，也可作为车企对经销商监管整改的依据。

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